W jaki sposób cyfrowi pionierzy różnią się od innych firm? Są szybcy, innowacyjni, a przede wszystkim nie boją się podejmować ryzyko. Z badań rynkowych przeprowadzonych przez Lünendonk wynika, że takie firmy szukają miejsca do rozwoju także w sferze cyfrowej, opierając swój model biznesowy na możliwościach stwarzanych przez platformy działające w chmurze. W ten sposób powstają rozwiązania, które są nie tylko gotowe do działania, ale też skalowalne. Dzięki działaniu w chmurze zyskują zarówno same przedsiębiorstwa, jak i ich nowi partnerzy, którzy są bezproblemowo włączani do łańcucha procesów, a tym samym generują wysokie bariery wejścia na rynek w bardzo krótkim czasie. Nie wystarczy jednak korzystać z nowoczesnych cyfrowych rozwiązań. Aby firma mogła się płynnie rozwijać, potrzebne jest reż inne podejście do samego zarządzania - zwinne podejście. Agile, czyli "zwinny" - to model pracy pozwalający na dużą elastyczność nie tylko w opracowywaniu produktów, czy wykonywaniu projektów. Kluczowe dla agile jest elastyczne wykorzystanie możliwości personelu.Jedną z konsekwencji sprawnego wprowadzenia zwinnych metod pracy jest współpraca między wszystkimi działami w firmie, ale też bezpośrednie współdziałanie wszystkich pracowników oraz ekspertów. Następnie organizacja dostosowuje się do zmienionych struktur, by wreszcie pomóc zaadoptować się do nowego porządku pracownikom.

Zwinne firmy są bardziej rentowne Firmy, które projektują swoje struktury tak, aby działały zwinnie, są również bardziej skuteczne. Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez Boston Consulting Group (BCG), zwinne firmy uzyskują ponadprzeciętne marże aż pięć razy częściej i rosną szybciej niż przeciętne przedsiębiorstwa korzystające z innych modeli zarządzania. Sztywne struktury wpływają na bezwład decyzyjności a to z kolei spowalnia rozwój. Jedno z badań donosi, że około 66 procent firm zmieniło strukturę swoich organizacji w ciągu ostatnich kilku lat w celu zwiększenia rentowności. Tutaj czynniki takie jak zwinne metody pracy stają się coraz ważniejsze.W przygotowanym przez ekspertów Capgemini Consulting raporcie zatytułowanym „Agile Organization Study 2017”, aż 83% ankietowanych przedstawicieli przedsiębiorstw potwierdziło, iż za swój cel w dziedzinie zarządzania obiera wprowadzenie zwinnych metod pracy. Metody zwinne działają najlepiej w działach, które są ściśle powiązane z działaniami rynkowymi - chodzi więc o działy marketingu, sprzedaży, badań i rozwoju produktów i tym podobne. Metody agile sprawdzają się także doskonale tam, gdzie trzeba zarządzać projektami. Agile nie jest jednak złotym środkiem dla każdego.

Zwinne organizacje mają inną kulturę pracy W organizacjach agile’owych sztywne struktury są zastępowane przez zwinne i elastyczne, ale nic nie dzieje się poza pewnym systemem wartości. Warunkiem koniecznym do zmiany metod i organizacji pracy jest inny rodzaj mentalności. Być agile to znaczy cenić:Interakcje międzyludzkie ponad procesy i narzędzia;Funkcjonujące produkty ponad kompleksową dokumentacjęWspółpracę z klientem ponad sztywne negocjacjeUjmowanie zmian ponad ścisłe trzymanie się pierwotnie zatwierdzonego planu W związku z tym w zwinnej firmie następuje zmiana podejścia do ludzi i ich potrzeb. Zwinność należy rozumieć jako filozofię, która stosuje procesy scrum, Kanban, lean, oraz im pokrewne. Jednocześnie eksperci z Boston Consulting Group potwierdzają, że samo ​​wprowadzenie zwinnych metod pracy nie jest wystarczające. Tam, gdzie brak nawyku, nie zadziała też zwinność wynikająca z agile’owego podejścia. Choć wielu pracodawców deklaruje chęć bycia zwinnymi, tylko nieliczni korzystają z dostępnych metod. Według raportu BGC tylko 19 procent ankietowanych używa myślenia projektowego, a tylko 11 procent stosuje scrum.Raport HR-owy firmy Hays za rok 2018 zajmuje się także kulturą korporacyjną i zachowaniem pracowników: „Elastyczność w odniesieniu do adaptacji produktów, procesów, a przede wszystkim pracowników z ich kompetencjami jest decydującym kryterium dla skutecznych organizacji zwinnych”. Według pozyskanych danych agile’owe organizacje oparte są na n wysokim stopniu współpracy, a pracownicy mają doskonale rozwinięte zdolności do samoorganizacji. Dodatkowo zespoły robocze i projektowe są w stanie podejmować decyzje autonomicznie - przynajmniej na tyle, na ile jest to możliwe w ramach konkretnej firmy. Wymaga to kultury korporacyjnej opartej na zaufaniu. Bez wzajemnego zaufania kadr wyższych do niższych, oraz wszystkich pracowników wobec siebie nie ma zwinności. Zmianę można pomyślnie osiągnąć Choć wprowadzanie agile’owego podejścia pracy może napotykać opór, autorzy badania Bain & Company wymieniają cztery kryteria pomyślnego wdrożenia procesów transformacji:Liderzy firmy muszą zagwarantować stabilność i jasną wizję przyszłości firmy - ale z perspektywy pracowników. Każdy z zatrudnionych ludzi powinien zrozumieć, w co inwestuje swój wysiłek, bowiem to właśnie zaangażowanie pracowników jest najważniejsze.Personel powinien posiadać dużą wiedzę, która musi zostać uwzględniona w procesie transformacji. Pracownicy powinni wziąć na siebie odpowiedzialność i uważać się za aktywnie zaangażowanych. Nie wystarczy po prostu wprowadzić zmiany systemowe.Cały personel firm przechodzących transformację do agile musi zostać przeszkolony w zakresie nowych umiejętności. Wszyscy powinni także zrozumieć, dlaczego te nowe kompetencje muszą być sprowadzane z zewnątrz.Ponieważ sukces zmiany aż w 80% zależy od wdrożenia, nie można delegować przywództwa na innych. Poświęcenie czasu i uwagi ze strony kierownictwa najwyższego szczebla w procesach transformacji jest warunkiem koniecznym do osiągnięcia zwinności. Źródła:Lünendonk-Marktsegmentstudie 2018 Der Markt für integrierte Digital Customer Experience Services in Deutschland (2018)Hays, “HR-REPORT 2018, Agile Organisation auf dem Prüfstand“ (2018)Boston Consulting Group (BCG) study, "Boosting Performance Through Organization Design" (2017)André Häusling, Bernd Rutz, „Agile Führungsstrukturen und Führungskulturen zur Förderung der Selbstorganisation“ (2017)